【2016年9月の記事です】JR東海はあす(2016年)9月8日(木)に上陸が予想されている「台風13号」により、東海道新幹線の利用を見合わせる場合、無手数料できっぷの払い戻しを行うと告知しています(※9月7日21時現在)。指定券類を購入している場合は、乗車予定列車の発車時刻までに、近くのJR駅窓口(新横浜や菊名など)へ申し出るように呼びかけています。
エクスプレス予約などの場合も同様に無手数料になるとのことです。旅行パックなど、旅行会社の旅行商品の場合は、販売の旅行会社に問い合わせてほしいとのことです。
【参考リンク】
・東海道新幹線(東京~新大阪)の運行状況(JR東海、9月17日21時現在、「ご旅行の見合わせによるきっぷの払戻しについて」の表記あり)
・列車運行情報(Yahoo!)